Written by Bella | February 17th, 2017

Pagi tadi kami ada menyiarkan artikel yang dipetik daripada portal Utusan Online dimana pelakon Shaheizy Sam dan Syatilla Melvin mahu memfailkan saman terhadap label pakaian Elle Zada atas segala kontroversi yang berlaku tahun lepas dimana pihak mereka gagal untuk menyiapkan baju yang sudah ditempah oleh pembeli, agen dan stokis.

Malah, Sam juga memberitahu beliau dan isteri tidak mendapat bayaran yang dijanjikan Elle Zada dan nama mereka juga terjejas akibat apa yang terjadi sebelum ini.

Susulan itu, pihak Elle Zada menerusi laman web mereka telah memberikan kenyataan balas berhubung isu saman berkenaan.  Elle Zada memaklumkan Sam dan Syatilla bukan sahaja duta tetapi merupakan rakan kongsi bagi label pakaian tersebut.

Berikut kenyataan penuh Elle Zada :-

Terima kasih kami ucapkan kepada supporters ELLE ZADA yang sentiasa memberi sokongan kepada kami. Tak henti-henti kami menerima mesej dan panggilan telefon daripada mereka yang menyokong kami serta tahu perkara sebenar. By now, mungkin ramai yang ingin tahu dari pihak kami sendiri tentang berita online Utusan Malaysia semalam, “Sam, Syatilla bakal saman ELLE ZADA”.

Shaheizy Sam dan Syatilla Melvin merupakan business partner kami dalam menjayakan Projek Raya ELLE ZADA x SAM SYATILLA 2016. Kami masih belum menerima sebarang saman, tetapi kami bersedia untuk menjelaskan sebarang kekeliruan dan akan menjawab sebarang tindakan saman yang dimaksudkan.

Pihak ELLE ZADA telah beberapa kali menghubungi pihak Sam & Syatilla sehingga Januari 2017 tetapi mereka memilih untuk mendiamkan diri dan kami tidak menerima sebarang ‘update’ sehingga laporan melalui Utusan Malaysia semalam. Kenyataan yang diberikan oleh Syatilla Melvin di artikel Utusan Malaysia seolah-olah menggambarkan tanggungjawab mereka adalah sebagai duta dan bukan sebagai rakan kongsi dalam projek tersebut. Kami sudah menghubungi Syatilla Melvin semalam tetapi masih belum menerima sebarang respon.

We have the full account of what had happened before, during and after the project. We had established our roles clearly and we believe Sam Syatilla and team should be clear of theirs.

ELLE ZADA bersedia untuk menjawab sebarang saman yang bakal difailkan oleh pihak Sam & Syatilla berkenaan perjanjian dan persetujuan bersama sebagai rakan kongsi projek tahun lepas kerana kami tidak menyembunyikan apa-apa daripada mereka.

Sebaik-baiknya isu ini diselesaikan dengan cara baik, tetapi sekiranya pihak Sam & Syatilla memilih untuk memutar fakta dengan media, kami mengalu-alukan pihak media untuk menghubungi kami dan mendapatkan gambaran sebenar tentang kolobrasi kami dengan Sam & Syatilla.

Sejak Projek Raya 2016 ELLE ZADA x SAM SYATILLA, ELLE ZADA telah memilih untuk mendiamkan diri untuk komen apa-apa tentang kolobrasi dengan Sam & Syatilla kepada pihak media meskipun kami dihujani pelbagai soalan. Bukan kerana kami ingin lepas tangan, atau kerana kami cuba menipu seperti yang didakwa sebaliknya untuk mengelakkan sebarang kekeliruan yang lebih lanjut. Kami berusaha memelihara nama baik Sam dan Syatilla walaupun ketika projek mengalami krisis.

We chose to keep it down on social media to enable the entire team to refocus on our number one stakeholder, which is our customers. Selama beberapa bulan ini, pihak kami FOKUS menyusun kembali strategi dalam mengembangkan sayap pemakaian patuh syariah ke peringkat tertinggi. Pada kami, isu ini tidak akan mengalihkan perhatian kami dari fokus utama, iaitu untuk mengembangkan sayap business dan menggembirakan hati pelanggan kami yang telah berada di sisi kami sejak kami memulakan perjuangan ini lagi; way before we even know Sam & Syatilla.

We’ve revamped our processes, got our team together, and we have great surprises coming your way! Last year has served as a great lesson for us to become better and stronger. Now we are ready to go for 2017.

PS: Pihak ELLE ZADA sehabis mungkin telah berusaha menguruskan proses refund kepada pelanggan yang terlibat (kami memilih untuk tidak menyusahkan Sam & Syatilla dalam proses tersebut sebagai business partner yang bersama-sama berkongsi untung rugi projek raya ini). Sekiranya masih ada customer dan agen yang belum menerima refund dari Projek Raya ELLE ZADA x SAM SYATILLA 2016, mohon jasa baik untuk menghubungi kami kerana ada juga customer yang belum respon dan kami sendiri telah cuba beberapa kali namun tidak dapat menghubungi mereka.

Kami yakin setiap yang berlaku ada hikmah di sebaliknya. Have a blessed day to all!

ELLE ZADA

Isu begini mungkin ada salah faham. Cubalah kedua-dua pihak berbincang sebaiknya untuk selesaikan segala perkara diluar mahkamah.

Sumber Berita : Elle Zada

Written by Bella | February 17th, 2017

Tentu ada lagi yang ingat dengan kes  sekitar bulan Jun tahun lepas, dimana pembeli baju Elle Zada mengamuk denga butik berkenaan yang tidak dapat menyiapkan baju raya yang sudah ditempah dan menimbulkan kemarahan agen dan juga pembeli baju mereka sehingga nama pasangan Shaheizy Sam dan Syatilla Melvin juga turut dikaitkan dalam isu berkenaan.

Untuk pengetahuan anda, sehingga hari ini pihak Elle Zada masih belum menyelesaikan bayaran Sam dan Syatilla ketika mereka berkolaborasi dalam mempromosikan baju rekaan pihak Elle Zada. Susulan perkara itu, pasangan ini akan memfailkan saman terhadap Elle Zada dalam masa terdekat.

Ketika kami berkolaborasi dengan label tersebut pada musim perayaan Aidilfitri tahun lalu, ada perjanjian yang telah dipersetujui kedua-dua pihak.

Namun entah bagaimana, pihak Elle Zada berhadapan masalah untuk menyiapkan baju yang ditempah pelanggan mereka, sekali gus membuatkan nama baik kami berdua terjejas.

Syatilla akui beliau merasa agak simpati dengan nasib agen dan stokis label pakaian tersebut yang menjadi mangsa keadaan. Walaubagaimanapun, Sam dan Syatilla sudah megambil inisiatif untuk membantu mereka.

Bagaimanapun, saya bersyukur, selepas insiden ini berlaku, ia memberi inspirasi dan dorongan kepada kami untuk membuka sendiri butik SamSyatilla yang baru beberapa bulan beroperasi. Ejen dan stokis

Elle Zada kami ambil dan serapkan di bawah butik SamSyatilla supaya mereka tidak rasa begitu terkesan atas situasi yang terjadi.

Isu Elle Zada ini sudah lama dan kami rasa pihak Sam dan Syatilla juga telah lama bersabar bahkan pernah ingin berbincang dengan label pakaian tersebut untuk menyelesaikan masalah mereka. Namun, jika pasangan itu tidak dibayar seperti yang dijanjikan memang wajar untuk bawa perkara ini ketengah lebih-lebih lagi nama mereka juga turut tercalar. Bersabarlah Sam dan Syatilla.

Sumber Berita : Utusan Online

Written by Bella | June 28th, 2016

Tentu anda semua sudah tahu tentang kes dimana pihak Elle Zada gagal untuk menyiapkan baju raya yang ditempah oleh pelanggan dimana Shaheizy Sam dan Syatill Melvin menjadi duta produk mereka.

Menurut pihak Elle Zada, masalah kelewatan berkenaan timbul daripada pembekal dan mereka berjanji akan cuba menyelesaikan isu yang sudah menjadi viral ini sebelum Aidilfitri tiba.

Turut terkena tempiasnya adalah Sam dan Syatilla. Boleh dikatakan setiap hari mereka menerima pertanyaan daripada peminat berhubung masalah ini.

Menerusi akaun Instagram miliknya, Sam sekali lagi menegaskan beliau tidak boleh melakukan apa-apa kerana beliau dan isteri cuma bertindak sebagai duta dan menyediakan reka bentuk baju bagi koleksi Champion/Sultanah.

Sam mengerti perasaan pelanggan yang marah dan berharap pihak Elle Zada terus berkomunikasi dengan pelanggan mengenai isu ini.

Pada masa yang sama, beliau turut mencadangkan agar pihak Elle Zada memulang semula duit kepada pelanggan agar mereka boleh menggunakan wang tersebut untuk membeli pakaian baru kerana tinggal 10 hari sahaja lagi sebelum Hari Raya Aidilfitri tiba.

Salam. Kebelakangan ni Sam dan Syatilla @samtilla banyak terbaca/terdengar keluhan dan aduan dari pelanggan-pelanggan yang telah membuat pre-order dari bulan April tapi masih belum mendapat baju-baju mereka sehingga ke hari ini. Sam dan Syatilla ingin meminta ampun dan maaf bagi pihak @samsyatilla atas kekalutan ini. Untuk makluman, @samsyatilla hanya terlibat dalam menyediakan rekabentuk baju Champion/Sultanah dan imej sahaja dalam kolaborasi #ElleZadaSamSyatilla.

Tentang pengeluaran, pembayaran dan penghantaran pula diharap pihak @ellezada dapat memberikan keterangan kepada pelanggan-pelanggan berkenaan segala kelewatan ini kerana kita hanya tinggal kurang dari 10 hari sahaja lagi sebelum menjelang Syawal, dimana kita tahu setiap pelanggan yang membeli pakaian tersebut adalah untuk digunakan dihari raya ini.

Seandainya barangan itu tidak dapat ditunaikan sebelum Syawal, diharapkan pihak @ellezada dapat mengembalikan wang pelanggan-pelanggan secepat mungkin supaya mereka masih ada masa untuk membeli pakaian raya mereka ditempat yang lain. Mungkin belum ada rezeki buat @ellezada untuk berniaga pada skala yang sebesar ini. Saya percaya setiap masalah pasti ada jalan penyelesaiannya. Diharap pihak @ellezada tidak berdiam diri dan teruslah berkomunikasi dengan pelanggan dan terangkan pada mereka seandainya ada kesulitan yang dilalui oleh pihak anda.

Mungkin apa yang dicadangkan oleh Sam itu betul, jika masalah ini tidak dapat diselesaikan sebelum hari raya, lebih baik pulangkan duit pelanggan. Sekurang-kurangnya mereka tidak kecewa dan hampa kerana tidak ada baju raya nanti.

Sumber Berita : Instagram Shaheizy Sam

Written by Bella | June 27th, 2016

Baru-baru ini, kecoh dengan isu dimana agen dan juga pembeli baju Elle Zada mengamuk dengan butik berkenaan yang menabur janji palsu dan tidak dapat menyiapkan baju raya yang sudah ditempah serta tidak memberikan sebarang penjelasan kepada pembeli atas kegagalan mereka itu.

Dek kerana isu ini, nama Syatilla Melvin dan Shaheizy Sam turut terkena tempiasnya sehingga ada segelintir netizen mengecam pasangan berkenaan.

Tidak mahu orang ramai salah faham, Syatilla memberitahu apa yang berlaku adalah diluar bidang kuasa beliau dan Sam. Mereka hanya bertidak sebagai duta untuk mempromosikan baju raya berkenaan.

Saya tidak tahu nak komen apa-apa kerana saya dan Sam seperti orang lain juga tiada jawapan.

Apa yang saya boleh katakan perkara yang berlaku itu di luar bidang kuasa dan kawalan kami. Kami hanya duta kepada kempen raya butik berkenaan sahaja dan hanya bertanggungjawab untuk menjalankan promosi sahaja.

Pada masa yang sama,  pengasas butik Elle Zada, Elliyin Razif  turut tampil menjelaskan isu yang sudah cukup hangat diperkatakan ini.

Menurut Elliyin, mereka menghadapi masalah bersama pembekal dan pasangan Syatilla dan Sam langsung tidak ada kena mengena dengan isu ini. Elliyin berharap orang ramai tidak lagi meletakkan kesalahan diatas bahu pasangan itu.

Sam dan Syatilla tidak bersalah dalam hal ini kerana ia ada masalah kelewatan ini berpunca daripada pihak pembekal. Saya harap orang ramai tidak mengaitkan nama mereka dalam hal ini. Saya juga meminta maaf kepada Sam dan Syatilla kerana perkara ini telah menjejaskan nama mereka yang bersih.

Sam sangat ambil berat tentang hal ini terutama sekali apabila melibatkan peminat-peminatnya. Dia juga ada beri cadangan untuk selesaikan masalah ini. Malah, dia minta kami keluarkan kenyataan secepat mungkin agar pelanggan dapat mengetahui masalah tersebut dan bersabar.

Elliyin berjanji beliau akan cuba untuk menyelesaikan masalah ini sebelum Aidilfitri tiba.

Pembekal tidak dapat menyiapkan pakaian-pakaian yang kami tempah pada tarikh yang ditetapkan, kami cuba untuk cari alternatif lain, namun terdapat beberapa masalah lain pula.

Namun, Insya-Allah ia akan diselesaikan sebelum Aidilfitri ini, masalah ini memang di luar jangkaan kami.

Kalau pihak Elle Zada awal-awal lagi sudah tampil memberikan penjelasan tentu tiada orang yang akan mengamuk. Bukan mudah hendak jadi agen, hari-hari mereka merasa tertekan dengan pertanyaan pembeli yang sudah lama membuat pembayaran. Hari Raya Aidilfitri pun sudah dekat, tentu mereka risau tiba-tiba nanti tiada baju pula untuk dipakai. Hmmmph…harapnya pihak Elle Zada dapat menyelesaikan masalah ini sebelum Aidilfitri seperti yang mereka janji.

Sumber Berita : mStar Online