Selalunya jika seseorang itu mempunyai urusan bank yang perlu diselesaikan, individu itu sendiri perlu pergi ke premis bank tetapi jika mempunyai kekangan yang tidak dielakkan, pegawai boleh saja mencari alternatif lain bagi memudahkan urusan.
Bagaimanapun, seorang individu bernama Niza Abd Ghani meluahkan rasa kecewa melalui satu video kerana layanan diberi oleh pegawai bank di premis yang dituju sama sekali tidak bertimbang rasa.
Difahamkan daripada mulut Niza, dia sudah memberitahu lebih lanjut tentang keadaan bapanya yang alami strok dan meminta pegawai memilih cara lain bagi memudahkan urusan penukaran kad ayah.
Pada mulanya pihak bank bersetuju serta meminta wanita itu bawa bapanya ke premis dan akan ada pegawai yang akan keluar untuk uruskan segala urusan.
Namun lain pula jadinya sesudah sampai disana, pegawai bank berkenaan berkeras minta ayah wanita tersebut masuk ke dalam premis bagi menyelesaikan proses penukaran kad bank.
Dua jam datang sini tunggu dalam kereta macam orang bodoh. Menyusahkan orang tua.
Kerana pegawai tetap berkeras dengan keputusannya, Niza terpaksa meminta pertolongan orang lain untuk mengangkat bapa masuk ke dalam bank berkenaan.
Akhirnya, Niza berkata dia tidak melalui masalah yang sama apabila berurusan dengan pihak bank lain.
