PLUS Malaysia Berhad mengumumkan bahawa pengguna Identifikasi Frekuensi Radio (RFID) akan menerima gantian pelekat yang baru secara percuma jika ia didapati sudah rosak dan tidak berfungsi.
Lapor Sinar Harian, Ketua Perhubungan Libat Urus Strategik PLUS, Syed Mohamad Idid Syed Ahmed Idid memaklumkan bahawa di mana sejumlah petugas tambahan telah diletakkan di setiap plaza tol bagi membantu mereka yang mengalami masalah dengan pelekat RFID mereka.
Kita ada ‘standby’ dengan peranti ‘hand held’ kalau RFID tak dapat kesan, kita akan bantu beli satu kupon untuk pergi ke pusat pemasangan Touch ‘n Go yang terdekat untuk periksa RFID.
Kalau waktu itu TnG masih tak dapat kesan, kita akan beri pelekat RFID yang baharu secara percuma.
Dalam pada itu Syed Mohamad turut menjawab persoalan dan rungutan netizen mengenai harga pelekat RFID yang dikatakan terlalu mahal, beliau memaklumkan bahawa kos bernilai RM35 bagi setiap satu pelekat itu telah ditetapkan oleh pihak TnG.
Sumber : Facebook PLUS Malaysia Ujarnya lagi, pengguna lebuh raya tidak perlu berasa bimbang kerana kaedah pembayaran menggunakan kad TnG dan SmartTag masih lagi terdapat di kebanyakan plaza tol di seluruh negara.
Terdahulu, media tempatan melaporkan bahawa beberapa plaza tol di Lembah Klang seperti Sungai Besi sesak teruk ekoran kegagalan RFID berfungsi pada waktu puncak dan aliran trafik yang tinggi dalam pada masa yang sama.
