Tak dinafikan sejak pelaksanaan PKP pada 18 Mac lalu, orang ramai lebih selesa membuat pembelian secara atas talian sahaja. Sekaligus menjadikan pembelian ‘online’ ini mendapat permintaan yang sangat tinggi sehingga barang yang dipesan tiba lebih lambat dari biasa.
Jika dilihatkan pada lambakan parcel yang diterima di pusat pengumpulan barang, jumlahnya sangat banyak menjadikan proses penghantarannya mungkin tergendala. Berdasarkan perkongsian di Twitter, Pos Malaysia Berhad memaklumkan mereka menerima secara purata lebih 600 ribu parcel pada setiap hari.
600 ribu parcel setiap hari
Para pelanggan yang dihargai,
Pos Malaysia telah menerima secara purata lebih 600 ribu parcel setiap hari semasa tempoh PKP. Kakitangan kami tekun menjalankan tugas untuk memastikan semua parcel diserah kepada penerima. https://t.co/ydPkPVgyjL— Pos Malaysia Berhad (@pos4you) April 29, 2020
Oleh kerana pembelian secara atas talian meningkat, Pos Malaysia telah menerima secara purata lebih 600 ribu parcel dalam masa sehari. Melalui perkongsian itu, Pos Malaysia turut memberitahu waktu operasi masih lagi tertakluk kepada garis panduan dan pematuhan PKP. Mereka juga sedang berusaha sebaik mungkin untuk menghantar barangan dengan secepatnya.
Namun, meninjau di ruangan komen rata-rata meluahkan rasa tidak puas hati mereka kerana tempoh masa yang terlalu lama diambil untuk menerima barangan yang dipesan. Ada juga yang mencadangkan supaya penambahan kakitangan dilakukan memandangkan ianya mendapat permintaan tinggi.
My item tak gerak since 23 April. Hantar 2 email tp takde respond.
— Hairi M (@eriemohad) April 30, 2020
Tolong bertimbang rasa. Ada yg mengepos barang makanan. Takkan la benda patot sampai 2 3 hari tup tup time ni sampai sebulan tak kunjung tiba. Tolong la jgn bg alasan. Tu kerja anda. Anda kena komited bukan bg alasan parcel banyak!!
— Faiz Bright×Win (@faaizputra) April 30, 2020
Dah tau xleh handle tu buat la kuota..dh brp mggu pkp takan x tahu…declare je satu oulet bole accpt 100 ke 200 ke 300 ke, ikut la brp byk yg ko bole handle..so org x marah..mmg org paham..tp yg ko gi accpt suma parcel tu wat pe
— w (@lightme233) April 29, 2020
Oleh kerana kebanyakan pelanggan masih lagi tidak menerima parcel mereka, ruangan komen di perkongsian ini dibanjiri dengan komen meminta memeriksa status barangan yang dipesan. Orang ramai diharapkan bersabar menunggu ditambah pula semakin banyak parcel yang diterima memandangkan musim perayaan tidak lama lagi.
Untuk memahami lebih lagi mengenai keadaan dialami oleh syarikat kurier sekarang, anda boleh baca artikel kami sebelum ini di pautan di bawah.
Artikel berkaitan: Realiti Sebenar Pekerja Perkhidmatan Kurier Dalam Melayani Kerenah Pelanggan Sepanjang Tempoh PKP
