Beratur panjang dan terlampau lama akan memberi tekanan apabila perut sudah lapar dan berbunyi-bunyi. Bukan itu sahaja, malah bagi sesetengah orang perut kosong boleh membawa kepada emosi yang tidak stabil. Anda semua tidak perlu risau lagi kerana restoran makanan segera McDonald’s telah menyediakan sesuatu yang sangat istimewa untuk anda.
Setelah sistem itu berjaya di luar negara, McDonald’s mula memperkenalkan mesin layan diri di beberapa premisnya di Malaysia pula! Semuanya sekarang hanya di hujung jari sahaja .
Perlaksanaan mesin tersebut mula masuk ke dalam radar orang ramai setelah dimuat naik di laman sosial oleh beberapa orang netizen yang berkongsi pengalaman sendiri menggunakan mesin tersebut untuk menempah makanan kegemaran mereka.
Walaupun sesetengah pengguna mungkin menghargai pembaharuan ini atau ianya boleh dianggap sebagai penambahan kemudahan. Trend ini tidak ada yang baru. Ia telah memberi respons kepada peningkatan kos buruh dan kemajuan teknologi yang sewajarnya dan McDonald’s telah memimpin jalan sebagai perintis dalam produktiviti di kalangan pekerja, konsep, dan mesin. Dari penciptaan “Sistem Servis Speedee” ke mesin goncang “Multimixer” yang terkenal, inovasi ini telah mengurangkan tenaga kerja yang diperlukan untuk meningkatkan tahap output dan memudahkan pekerjaan dalam proses tersebut.
McDonald tidak bertujuan untuk mengurangkan jumlah pekerja sebaliknya, kemudahan ini direka untuk menjadikan pekerja lebih berkesan dalam pekerjaan mereka. Pengenalan tablet pesanan layan diri telah dibentangkan dengan cara yang sama. Walau bagaimanapun, dengan kos buruh yang terus meningkat, tidak dapat dielakkan bahawa restoran dan rantai makanan segera akan terus mencari jalan untuk mengurangkan kos buruh terutamanya apabila pelanggan merasa selesa dengan teknologi baru.
Pekerjaan peringkat kemasukan pekerja yang baru sahaja hendak mula bekerja atau kata lain baru habis belajar dan hendak bekerja seperti pembantu bahagian dapur atau mengambil pesanan pelanggan mengajar mereka kemahiran pekerjaan berharga seperti perkhidmatan pelanggan dan menggunakan kemahiran matematik asas. Kemahiran yang akhirnya boleh membawa kepada kerjaya melangkah untuk seorang remaja yang bekerja untuk menjadi seorang jurutera atau akauntan.
Inovasi teknologi baru telah membantu pekerja bekerja lebih selesa dan cekap, tetapi apabila campur tangan luar memaksa kos buruh yang lebih tinggi ke pemilik restoran, mereka akan berinovasi dengan cara yang menggantikan pekerja dan bukannya memberi mereka kuasa.
Sumber : Forbes
