Pemandu Grab selalu menjadi mangsa pengguna yang tidak bertanggungjawab yang membatalkan servis pada saat terakhir yang menyebabkan pemandu terpaksa menanggung kerugian kos perjalan ke lokasi pelanggan.
Kini Syarikat Perhidmatan Grab melindungi para pemandu daripada mendapat pengalaman negatif seperti ini, mereka memperkenalkan Pampasan Pembatalan yang bermula pada 25 Mac 2019 untuk pelanggan membatalkan servis ‘last minute’ dan penumpang tidak muncul.
Hal ini dilakukan kerana ingin memberi keadilan buat para pemandu dan menjaga kebajikan mereka.
Berdasarkan pengumuman yang dikongsikan oleh Grab, caj pembatalan ini bakal dikenakan sekiranya pengguna membatalkannya 5 minit selepas tempoh tempahan dibuat.
Polisi ini telah bermula di Lembah Klang pada 25 Mac 2019 dan di bandar-bandar lain pada 27 Mac 2019 nanti.
Caj yang dikenakan buat servis GrabCar, JustGrab, GrabShare, GrabTaxi adalah sebanyak RM3 manakala Grab Car untuk 6 penumpang adalah RM4 dan GrabCar Premium pula sebanyak RM5.
Dari segi pembayaran denda yang dikenakan, pengguna yang menggunakan GrabPay bakal dipotong serta-merta manakala untuk pengguna yang menggunakan bayaran tunai, cas akan dikenakan pada tempahan seterusnya.
Sumber : Grab Malaysia