Written by serenity | March 13th, 2016

Pagi ini hangat diperkatakan di media sosial tentang status penyanyi Ainan Tasneem yang memviralkan tentang keengganan seorang pramugara Air Asia membantu mengangkat bagasi ke kompartmen atas kerusi kapal terbang.

Menurut Ainan, pramugara itu yang bernama Mohd Ridzwan menyatakan membantu mengangkat bagasi penumpang bukan tugasnya sebagai seorang pramugara. Kejadian itu berlaku apabila sepupu Ainan meminta pramugara itu membantu mengangkat bagasi tersebut dalam penerbangan dari Haadyai ke Kuala Lumpur

 photo 12822522_598049977017284_911384552_n.jpg
Tindakan Ainan menyebabkan dia menerima kritikan Netizen yang beranggapan dia seharusnya membuat aduan rasmi menggunakan saluran yang betul. Tambahan pula, pihak Air Asia pernah mengeluarkan kenyataan sebelum ini yang mengangkat bagasi penumpang bukan sebahagian dari skop kerja pembantu penerbangan, sambil menyatakan tugas sebenar seorang pembantu penerbangan.

Justeru, Ainan telah memuat naik satu status terbaru di Instagram untuk memberi penjelasan kepada Netizen tentang kapsyen asal yang ditulisnya.

 photo ainan1.jpg

Keseluruhan artikel dengan membaca entri ini sepenuhnya.

Akan datang “Festival Nasi Ambeng 2016” di Homestay Banghuris, Sg. Pelek, Sepang, Selangor Pada 16 & 17 April 2016…

Posted by Jabatan Kebudayaan dan Kesenian Negara on Monday, 7 March 2016


 photo ainan2.jpg
Masih ramai yang memberi reaksi tentang perkara ini di Instagram Ainan. Ada yang berkata Ainan tidak sepatutnya memvirakan perkara ini terlebih dahulu kerana ia membawa kesan yang buruk kepada Ainan dan juga pramugara tersebut. Bagaimanapun apa yang telah berlaku memang tidak dapat diubah lagi.

Mungkin kedua-dua belah pihak perlu bersikap lebih berhati-hati di masa hadapan supaya perkara seperti ini tidak berulang lagi.

62 responses to Kritik Pramugara Air Asia: Ainan Tasneem Beri Penjelasan

  1. karim bin zema says:

    ape2 pun dlm cite ni fa tu memang melampau..sanggup ke kau tgk budak pendek terkial2 meraba nak letak beg kat atas? ni bukan soal job scope lagi. ni soal humanity. jgn jadi manusia bebal bro. tak kurang byk tenaga pun kalau kau tolong angkat beg tu. below 7kg kot..

    0

    0
    • Anonymous says:

      Air asia konon murah tapi lepas campur semua lugage dgn caj bayaran lagi mahal dari malindo or firefly. Blah laa airasia.

      0

      0
    • minah jambu terlajak habis says:

      lain kali naik SIA aje budi bahasa di utama kan n best service..

      0

      0
  2. Sos Cili says:

    Kesimpulan kisah ni, pramugara Air Asia bernama Mohd Ridzwan;
    1. Pemalas
    2. Kurang ajar
    3. Tak berhati perut
    4. Tiada nilai sivik
    5. Tak sensitif dengan persekitaran
    6. Lemau

    Tak kisah la kalau u ada masalah peribadi, kereta nak kena tarik atau bonus tahun ni takde atau penat sekalipun, tolonglah jadi seorang yang profesional bila menjalankan tugas!

    0

    0
    • aina says:

      betul…. !! kalau tahu xleh control emosi, baik xyah ceburi bidang ni..

      0

      0
      • Wan says:

        Jgn ceburi bidang yang bersangkut paut dgn customer service je. Kalau dia nak kerja jaga bilik mayat mmg sesuai sgt perangai camni!

        0

        0
    • minah jambu terlajak habis says:

      buat malu AirAsia aje simpan steward yg tk berbudi bahasa langsung ! dh tentu budak tu cakap perkataan PLEASE …steward tu nk kena counseling macmna nk berbudi bahasa dengan orang…helo pak najib ! ini tk boleh jadi ni pak najib budak2 steward AirAsia ni dorang tkde budi bahasa u tolong pantau ini perkara ok pak najib …lov u pak najibb eemmuah…idop umno !!

      0

      0
    • Suzy says:

      Betul…FA Airasia mmg agak kurang manners kebanyakkannye…saya juga pernah alami mslh mcm cousin ainan tu…tk mcm FA MAS dan yg lain…

      0

      0
    • Anonymous says:

      7. pondan

      0

      0
    • Buntat says:

      HAHAHAHAHA..korang nak tau mohd ridzwan ni bapok..cuba korang imejin yg dia jawap, its not my duty dgn lagak kekwat..hahaha..tu yg jadi menyampah tu..kan kan??

      0

      0
    • Anonymous says:

      bapak ko yang malas

      0

      0
  3. sje je menyebuk says:

    ala dik, zmn sekarang kebykkan manusia lbh suka mnjatuhkan sbb tgan menaip lg cepat drpd otak yg berfikir so wpun apa jd, lain kali elakkan buat luahan di media sosial.. x berbaloi, lg sakit ati ada la wpun asalnye hnye nk kongsi perangai manusia yg x semegah mn setidak2nye jdkan pengajaran kpd org lain tp dah nm pun msia, ati lain2…

    0

    0
  4. julie hana says:

    Alahai Ainan Tasneem..u bgtau cousin u..klu dh tau pendek..katik..tkyah la bwk bag dlm cabin..check in je la..u ingt brp rmai pax FA nk mnolong angkat..n u ingat FA ni buat 1 sector je ke?..nsib baik u dh tau skrg angkat bag bkn job scope FA..so next time jgn ni buat hal lg..

    0

    0
    • Man Gombak says:

      Habis tu semua org katik tak bole nak bawak cabin beg la eh? Kalau mcm tu suruh la Air Asia letak syarat mcm tu in print ok? Nak tgk ada bran ke tak. Jgn ckp sedap mulut je. Sepanjang i naik mcm mcm jenis airlines takdenya semua penumpang mintak tlg angkat beg, ada la 3-4 org je yg need help.

      0

      0
      • minah jambu terlajak habis says:

        ape2 pon steward tu yg salah budi bahasa tkde pada diri dia..! bukan salah orang yg minta tolong itu..budi bahasa menunjok kan bangsa..tolong menolong antara satu sama lain tk kira bangsa dn agama..

        0

        0
      • minah jambu terlajak habis says:

        mungkin orang OKU aje yg boleh naik AirAsia pasal ridzuan cakap only dengan OKU aje yg dia akan layan special untok orang2 macm tu n dia bukan tolong tapi dia layan ..

        0

        0
    • ereen says:

      walau ape pn alasan, die blh reply cousin ainan tu dgn baik kan.. xperlu buat2 muke kerek ke or mcm ape ke.. sbb kje di bidang cust service ni manner mesti tinggi…no rude2 pls..

      0

      0
    • Hamba allah says:

      Saya minta maaf

      0

      0
  5. lan says:

    Ainan.. better awak tak payah respond lagi isu ni.. duk diam2 je dah la.. makin awak respond, makin panjang lak cerita..

    0

    0
    • Anonymous says:

      yes. lgpun mcm membuka aib that guy pulak. pegi buat aduan kat airasia je la.

      0

      0
      • Unknown says:

        Habis tu dulu chef wan penah complain psl nasi lemak MAS dlm ig dia boleh pulak? Ke sbb dia lebih famous? Tkde pulak org tegur jgn aibkan company tu or whatsoever?

        0

        0
  6. NTAHLAA says:

    KALO AKU BAGI SETEPEK JE DEPAN2.. XPERLU NK MALUKN RIDZWAN NI IN PUBLIC. HE IS HUMAN TOO.

    0

    0
  7. Zain says:

    Point is no need to be self appointed guardian of morality on social media…follow proper channels to air your grievances…you reap what you sow so don’t complain when mature audience point your irresponsible and childish behaviour.

    0

    0
  8. mael says:

    plot twist.hahaha aku rase kezen dea tu kengkonon nak ayat steward tu.konon nak gedik2 manje pastu ditolong oleh abang steward kacak sado harusle bangga kan.sekali kene sound not my job scope.teros termalu tu ngadu kat ainan.haha da kenapa aku pk sampai centu.
    tolong jangan kecam =p

    0

    0
    • minah jambu terlajak habis says:

      ini bukan nk kasi malu atau tak..kau paham tak perkataan berbudi bahasa ??? asek asek nk cakap not my job not my job cuba kalau artis jambu janna nick yg mintak tolong steward tu nk cakap not my job tak ??????????????????? jangan tengok orang baru nk tolong !!! kurang ajar punye steward huh !!

      0

      0
    • yuyu says:

      sejak bila FA jantan sado..hadik2 je aku tgk

      0

      0
  9. Anonymous says:

    next

    0

    0
  10. :P says:

    Dua2 pihak Salah.

    0

    0
    • :P says:

      Yg aku pelik, 1st statement dia tulis ckp bahasa melayu je sbb org malaysia Kt kazen sheolls. Tapi 2nd statement dia ckp takde Kt tempat kejadian??

      0

      0
  11. nuflah says:

    dahla pendekan cerita dah

    0

    0
  12. annoyma says:

    Nape perlu citer satu dunia dan memalukan that guy??…tegur depan2 la…face to face…..everbody makes mistakes..jgn jejaskan periuk nasi orang..kalo dia hilang kerja sape nk bagi anak bini dia makan….jgn emo sgt laa….mentang2 slalu naik kapalterbang. …lain kali duduk business class lah..childish betul minah ni!!!!…shut up please!

    0

    0
  13. anonym says:

    salah cara ni yg betul buat aduan terus pada pihak air asia,bukan cerita di dalam ruanga gossip artis…niat anda untuk apa sebenarnya,mungkin air asia boleh maklumkan dan tegur sikap pekerjanya.

    0

    0
    • minah jambu terlajak habis says:

      bagos ainan viral kan biar satu Malaysia tau prangai steward AirAsia yg bernama ridzuan tu.. ini satu pengajaran untok steward yg tkde hati perot itu huh !

      0

      0
  14. julie hana says:

    Yg pasti Ainan mentioned bag cousin dia sgt2 la berat..n then dia dlete kt ig apa yg dia tulis..sah2 la lbih dri 7kg..angkut gak naik kapal sbb tk nk byr lebih..ko bleh angkut dri hotel smpi airport..smpai naik kapal..pastu nk naik kt compartmnt ko ingat ko ada balaci????

    0

    0
  15. Anonymous says:

    Mcm la kerabat diraja nk mintak semua org lain serve terbaik utk dia.. Dah tau bawak beg naik dlm flight kena fikirlah cmna nak letakkan ats tu tanpa menyusahkan org lain. Bila org x nak tolong hebah pulak satu dunia. Sendiri x betul nk salahkan org lain. Nk berjimat sgt lah tu sampai x nak byr beg sanggup pikul masuk dlm flight. Kan sendiri yg malu. Yg berlagak artis tu pun satu mcm x cukup umur, hal mcm tu pun nk heboh tulis kat fb bagai. Nampak sgt cetek ilmu. Patutnya nasihatkan sepupu tu dah tau ketot jgn menyusahkan org lain. Fikir cara terbaik nak naik flight tanpa bebanan. Bayar je la utk bawak beg….habis citer.

    0

    0
    • minah jambu terlajak habis says:

      itu bukan alasan Nye ok !

      0

      0
    • Anonymous says:

      Wow… nak bg pendapat pun jgn sampai menghina kejadian tuhan. Ingat kalo tinggi tu esok lusa selamanya tinggi ke? Adap kurang ye bro….

      0

      0
  16. Anonymous says:

    Haha…dia ingat cabin crew tu balaci dia…dah lah sume nak free x nak bayar bagasi pas tu nak menyusahkan org lain tukang angkat beg dia. Sendiri punya beg tanggungjawab sendiri la. Sendiri punya barang jgn harapkan org lain yg jaga. Sendiri buat sendiri tanggung la..sendiri bawak sendiri angkat la…apa la org mcm ni. Bila org x nak tolong heboh satu dunia cerita buruk org sana sini. Sebenarnya diri sendiri yg x betul.

    0

    0
  17. Anonymous says:

    Dia ingat FA tu balaci dia…boleh suruh apa saje. Mcm org tu nk layan dia sorang. Beratus penumpang lain dia nk jaga awak pulak yg over2. Lain kali bljr dulu cmna nak bawak barang dlm flight. Kalau rasa x boleh nk masukkan dlm compartment ats tu baik x payah. X payah sampai nk gaduh2 tuduh org sana sini. Nampak sgt akal cetek.

    0

    0
  18. minah yem says:

    ala ketot,ketot len kali kali naik ketapi huarg hua ha ha

    0

    0
    • Anonymous says:

      Jgn lebih2 menghina… x esok lusa x kita, keturunan kita yg ketot. Allah byo cash.

      0

      0
  19. sape2jelah says:

    Satu jek nk ckp rasa bila bca mcm ade yg bercagah dgn ketetangn si artis tu…sory xknl… keterangn 1 dan 2…jd ko rasa mana nk caya bila dua2 pihak dh bg keterangn…hihi…jd sblm nk viral ape2 fikirkn lah baik buruk nya..ko nk baling taik kat org tp ko yg kne taik tu…hihi…
    Jgn kecam saya…

    0

    0
  20. Anonymous says:

    Nak malukan org lain sekali diri sendiri yg malu dgn tulisan bodoh dia tu. dia ingat org lain bodo mcm dia juga.

    0

    0
  21. kipaslipas says:

    Pe la korang ni..tu pon xleh fikir..dah sah2 lah yg salah dlm hal ni adalah mohd ridzwan aka steward tu sebab xde adab dan tatasusila yg baik dlm memberi servis..hehe..x kisah la sama ada ainan tu artis sendu ke x..ceh siap ridzwan mention lagi x kenal ainan tu retis..mcm klako sikit perlinye tu..main pointnye ridzwan tu yg x berbudi bahasa and need improvement in customer service..jadi kalau ridzwan kena panggil or dlm pemerhatian pengurusan air asia pn sye rse its ok..untuk sebagai pengajaran dan pengalaman utk tingkatkn prestasi..mne2 sektor pn mmg mcm gini kalau ade aduan utk staff..hihi..peace no war…btw..dlm hal ni steward tu yg salah..mmg terang2..hehe..daaaa

    0

    0
  22. Anonymous says:

    Macamlah ko ada kat tempat tu masa kejadian nak jatuhkan hukum. Jadi hakim konon…penumpang kena ikut rules bukan menyusahkan org lain.

    0

    0
  23. natasha says:

    Of course, bila dah kena bash baru nak mengaku salah on which part and what not. Her mistake wasn’t just not knowing a steward’s jobscope. Why did she sibuk nak mention the steward’s name like Taylor. Itukan mengganggu periuk nasi org. There are so many ways to solve this issue yet she chose this.This is only her part of the story. Whoever yg just take a side without listening to the other party, maybe you guys will go through the same fate as the steward one day?

    0

    0
  24. akubukandivaAA says:

    Bajet artis suam2 kuku lah u ainan. Tak malu ker sekadar tak kena tolong angkat beg pun nak heboh satu dunia? Memang perempuan mulut sundal. Artis keyboard warrior ape2 ntah.

    0

    0
  25. anon says:

    aku pelik, klau cousin dia xbleh nak angkat beg tu asal ainan ni x tlng cousin dia? asal kau rendah jgak ke ainan?

    0

    0
  26. kepoh says:

    Kecoh betul. Kan dah jadi isu. Jiwa kacau si kainan ni. Wkwkwwkwkwwwkw.

    0

    0
  27. Anzalnaker? says:

    Belagak nak mampos. Travel sana sini konon. Lain kali takpayah luahkan kt media. Kan dah kene. Naik la MAS kalau nak servis bagus cambapak kau punya

    0

    0
  28. Yekeni says:

    I tak tau apa jobscope FA kerana i tak pergi interview kerja nak jadi FA. I pun tak terima FA jobscope list attached together with my flight ticket. Apa yg i tau, FA is there to assist. Bukan sekadar tunjuk emergency exit dan apa yg perlu dilakukan ketika kecemasan, waiters waitresses menghidang makanan, bersihkan muntah, bersihkan toilet, dll.

    Bukan semua orang yg mintak tolong angkatkan bag. Unless orang itu berlagak diva buat FA macam porter barulah ok cakap mcm tu.

    In customer service line, sometimes we have to go the extra mile to provide the service. Bag pun max 7kg kan. So what’s the problem in helping. Lainlah kalau mintak dukung pergi toilet.

    Mungkin budget airline has no budget to send their staff for proper training like SIA. Tip top customer service.

    0

    0
  29. Yekeni says:

    Yg si penyanyi pulak, apa hal post kat social media? Go through proper channel lah. If you think the staff is rude, write in a formal complaint. Motif posting in social media? To embarass him? So, you hv to be prepared lah bila dia fire balik.

    Apa2 pun memang susah nak dapat good service nowadays. Banyak attitude.

    0

    0
  30. sunbreeze says:

    ‘IKHLAS’. This is what happened kalau kerja dengan HATI TAK IKHLAS & TERLALU BERKIRA. Bantu lah sesiapa yang memerlukan bantuan setakat yang kita mampu, jangan harapkan balasan, hati KENA IKHLAS, baru lah hidup mendapat BERKAT :)

    0

    0
  31. Perihatin says:

    Air Asia perlu melihat kembali kelakuan dan penyampaian service terbaik kepada penumpang. Kabin krew begini perlu di hantar kursus tentang tatacara penyampaian service yang terbaik. Hopefully pihak pengurusan Air Asia dapat membuka mata tentang isu ini.

    0

    0
  32. kupu malam says:

    tegur direct kt FA tu lagi bagus…

    jgn dok merapu kt medium mcm ni…

    boleh tutup periuk nasi orang jer….kalau FA tu ada anak bini mmg abes ler…

    0

    0
  33. ungu says:

    apa salah nya tolong. tak kisah lah ada dalam jobscope ke tak. awak kan lelaki. kudrat nya lebih dari perempuan. tu pun nak berkira. pelik nya. so lps ni nak mintak tlong kene kaji dulu la jobscope org tu ape?

    0

    0
  34. nympah says:

    dua2 salah.kalau kita kt tmpt FA tu,1 hr brp pnerbngan,klu berlmbak2 nk mntk dia tlg angkt bagasi,klu kita pn kita bengang.tu br sehari.klau hr2?(tak yah tipu n acah2 suci naw)mngkin dgn cara remind(remind ye.sbb dia tlg jgk.tlg sesambil remind for next time,mybe next time passanger yg dia remind tu dh beringat jgn gatal2 bwk beg diluar kmmpuan klu xmpu angkt).yg tu 1.yg si ainan,ye lah,mst la klu kita kt tmpt dia pn,kita sentap.remind tu kita akan anggap sbgai kena sound.mnusia kan.kita pn sma.xpa..up ja post xpuas hti.tp xpyh la smpi mention nama FA n flght…klu pn rsa dia slh,ksian periuk nasi ok dik oii….klu dia kna buang kerja ke apa,puas hati awk eyh???

    0

    0
  35. Anonymous says:

    alaa….air asia mmg camni pun….x leh di tegur…hahaha….MAS tu lg pulak cam2 kene kutuk,kene troll psl nasi lemak releks jee..xde pulak staff MAS meroyan…chef wan hentam psl nasi lemak telanjang…xde pulak aku tgk staff MAS bls blek ke meroyan ke…kelakar laa staff air asia ni..bajet hot laa gitu…..puii…bl customer tegur,komplen customer jgk y dipersalahkan…aku nasihat kat korg lain kali klu x puas hati dgn air asia x yah komplen ape2…boikot je xyah naik lg…klu komplen pun kt jgk y nmpk slhnya…

    0

    0
  36. Anonymous says:

    staff air asia ni dia budget bagus je…nak nak yg air asia x lagi laaaaa poyo gila…igt cantik sangat…hensem sangat…alahai cabin crew…kopi or tea je…bukannya kalau kapal terbang tu meletop diorg yg selamatkan nyawa penumpang…kalau nam meletop meletop gak…kalau nak terbabas terbabas gak…ada tu siap masa bg cara cara keselamat kemain muka nak taknak senyum pun…alaaaahaiii mementang org tgh tgk ko…ko buat muka cirit birit….plak…

    kalau jalan xnak pon senyum kat org…tolak trolley masa nak jual makanan lg la muka semacam…ceh… kalau MAS Senyum manjang…mesra walaupon muka biasa xdelah cantik mana….

    AA lawak muka jerawat gigi pon alahai yg hadooo rambut lg xbley blah selekeh…tp muka ketat….kalau dah tau muka biasa je xpayah blagak diva….yg lelaki pon sama…harapkan rambut jela..muka putih sikit2 ok dah jd pramugara…tp xpayah muka nak nyombong laaaaaa….

    btw Cabin crew..pelayan je ponnnnn…sama mcm kaunter KFC…nak spicy ke original?..nak KOPI or TEA?….

    0

    0
  37. noya says:

    heleh yg keje jadi FA ni macm waiter and waitress hotel tu jerrrr beza nya hotel tu landed airasia tu kat atas awan kannnn jadi x de beza sgt pn kelulusan SPM sajer pn ada ke digree holder keje steward / stewardess hada ?? hada ?????? buang masa ada laaa .. da nma keje airasia ni serve customer so serve je la bukan susah pun gaji nk byk so keje pn kene la banyak jugak kalau kerja ikhlas jujur x kemana la berkatmya rezeki tu ni hrp muka jer cantil hensem tp budi x secantik rupa x payah. pi jer la bukak kedai jual air landed kat tepi umah pakai ala2 costum airasia sure laku laaaa x yh nak susah2 tolak troli atas kapal terbang hehehehe …

    0

    0